POLÍTICA DE ENVÍOS

Las compras realizadas en la web de Creaciones en Chocolate no podrán entregarse en apartados de correos, siempre se entregarán o bien en domicilios y a la persona indicada en el momento de la confirmación de la compra del producto o bien se pasarán a recoger en la tienda física en Sentmenat (Avenida Principal 11B, 08181).

Creaciones en Chocolate no se responsabiliza si la entrega del pedido no puede llegar a finalizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Creaciones en Chocolate no se responsabiliza de los retrasos en la entrega de los pedidos por problemas derivados de la empresa de transportes, como pudieran ser inclemencias meteorológicas, huelgas o en periodo vacacional o festivos locales.

El plazo de entrega de un pedido debe estimarse en 3 o 4 días laborables, en función del día y hora de confirmación. Solo se efectuarán entregas de lunes a viernes excluyendo festividades. Más en concreto:

  • Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 12:00, la entrega será en 3 días laborables.
  • Los pedidos efectuados el jueves después de las 12:00, viernes, sábados o domingos, la entrega será en 3 o 4 días laborables.
  • Es posible cambiar la fecha de entrega marcada por otra comprendida dentro de los días siguientes a la misma en un intervalo de un mes desde la fecha de compra, exceptuando sábados, domingos y festivos. No se efectuarán entregas en sábados, domingos y festivos.
  • Durante la campaña de Navidad, no se garantizan las entregas en 3 o 4 días laborables por posible saturación del servicio de mensajería.
  • Las entregas a Baleares tendrán un plazo de entrega de 4 o 5 días sin incluir festivos.
  • No se realizarán entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos de entrega se mantienen para aquellos pedidos que se recojan en tienda.

Los costes de envío para pedidos de menos de 10Kg son de 8,5€ para todo el territorio español (península), excluyendo Baleares cuyos costes de envío son de 15€. Para pedidos de más de 10Kg y menos de 20 Kg, los costes de envío son de 12,5€ para todo el territorio español (península), excluyendo Baleares cuyos costes de envío son de 22€. Entre el 15 de abril y el 15 de octubre, debido a las condiciones climatológicas, todos los pedidos tendrán un coste adicional de 4€ ya que se entregarán en condiciones especiales para la óptima conservación de los productos.

Durante todo el año, no habrá costes adicionales de transporte para los pedidos que se recojan en tienda.

Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista se pondrá en contacto con él (vía teléfono o dejará una nota para que él se ponga en contacto con la agencia de transportes). De esta forma, se intentará coordinar una segunda entrega al día siguiente. En Creaciones en Chocolate hemos organizado la logística de entregas para que el producto viaje en las mejores condiciones, por ello es importante recibir el pedido en la primera entrega, no pudiendo hacernos responsables del estado del producto a partir de dos días desde la entrega prevista y sin que el cliente pueda reclamar la devolución del importe de la compra.

Para cualquier otro contratiempo que no quede resuelto en este apartado o que la empresa de transporte tampoco pueda solucionar, puede contactarnos a info@bulo.cat.